POLITIQUE D’ANNULATION n°1 — OPENSPACE Le prix inclus tout le matériel sauf les cuissons. Le prix des cuissons dépendra du volume de vos pièces qui sera calculé par un responsable (les pièces ne seront cuites que si le paiement a été effectué au préalable) Une fois votre carte expirée, nous garderons vos pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. Vous vous engagez à respecter l’atelier, le matériel et les autres élèves. Vous vous engagez également à nettoyer tous les outils utilisés, les remettre soigneusement à leur place après les avoir utilisés et à nettoyer votre espace de travail. Terracotta se réserve le droit sur suspendre votre carte si jamais ces règles ne sont pas respectées. Chaque carte Open Space a une date limite d’utilisation, si les heures ne sont pas utilisées avant la date d’expiration, elles seront perdues et une nouvelle devra être achetée si vous souhaitez retourner à l’atelier. Votre carte sera activée à la date de son achat. Toutes les adhésions (cartes Open Space) sont nominatives non transférables. Toute personne surprise en train de partager une adhésion se verra refuser l’entrée et perdra définitivement son adhésion sans aucune compensation. La validité des vos cartes tient en compte le jours fériés/vacances scolaires. Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre réservation prévue, veuillez annuler votre place pour la mettre à disposition des autres. Les annulations doivent être effectuées via le système de réservation en ligne au moins 2 heures avant un cours, sinon les heures seront déduites de votre carte. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, Terracotta proposera des possibles extensions. n°2 — CYCLES D’INITIATION (MODELAGE & TOURNAGE) Tout paiement de cours est dû dans sa totalité même après abandon de votre part. Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours, sauf si certificat médical) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents au cours inscrits. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le cours par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le cycle sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. Tout le matériel et cuissons (3 pièces) sont inclus À la fin du cycle nous garderons vos pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. n°3 — COURS SUPERVISÉS [MODELAGE & TOURNAGE] Le prix inclus tout le matériel sauf les cuissons. Le prix des cuissons dépendra du volume de vos pièces qui sera calculé par un responsable (les pièces ne seront cuites que si le paiement a été effectué au préalable). À la fin du cycle nous garderons vos pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. Tout paiement de cours est dû dans sa totalité même après abandon de votre part En cas d’absence, on vous donnera la possibilité de rattraper votre cours en Open Space (cette règle est valable jusqu’à max deux absences). Ensuite il ne sera pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cycle) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents au cours inscrits et vous serez remboursé. Toutes les adhésions sont nominatives non transférables. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le cours par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le cours sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. n°4 — STAGES [ADULTES] Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours, sauf si certificat médical) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents le stage. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le cours par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le stage sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. n°5 — STAGES [ENFANTS] Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents au cours inscrits. Le stage aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le stage, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le cours par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le stage sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. Tout le matériel et cuissons sont inclus. À la fin du cycle de cours nous garderons les pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. n°6 — COURS ENFANTS Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents le début du cycle de cours. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le cours par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le cours sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. Tout le matériel et cuissons sont inclus. À la fin du cycle de cours nous garderons les pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. n°7 — WORKSHOPS Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents le workshop. Le workshop aura lieu à partir de 4 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le workshop par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, le workshop sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. n°8 — MASTERCLASS Une fois inscrit pour l’ensemble des séances mentionnées, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents la masterclass. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le workshop par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, la masterclass sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. n°9 — APÉROS CÉRAMIQUE Une fois inscrit pour la date mentionnée, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents la séance. Le cours aura lieu à partir de 5 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le workshop par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, la séance sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. Tout le matériel et cuissons (1 pièce par personne) sont inclus Après la séance nous garderons votre pièce pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. n°10 — DIMANCHES INTERGÉNÉRATIONNELS À 4 MAINS Une fois inscrit pour la date mentionnée, il n’est pas possible d’échanger (participer à une séance d’un autre cours) ni d’être remboursé. Le seul cas où le client peut exercer son droit de rétractation serait si l’achat a eu lieu en ligne, dans les 14 jours précédents la séance. Le cours aura lieu à partir de 4 inscrits. En cas de manque d’inscrits pour ouvrir le cours, nous vous contacterons 1 semaine avant. Terracotta se réserve le droit d’annuler le workshop par manque de participants et vous serez remboursé. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, la séance sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits. Tout le matériel et cuissons (max 2 pièces) sont inclus Après la séance nous garderons vos pièces pour max 3 mois. Ensuite nous devrons nous en séparer. n°11 — BON CADEAUX Les bons cadeaux sont valable 6 mois à partir de la date d’achat. Les bons ne sont pas remboursables. En cas d’annulation dû aux mesures sanitaires liées au COVID19 ou force majeure, la formule, correspondante au bon cadeau, sera reprogrammé et Terracotta proposera des nouvelles dates donnant priorité aux inscrits.